Загальні положення

Ми дотримуємось Закону України «Про захист прав споживачів» і гарантуємо покупцям можливість обміну або повернення товару на чесних і прозорих умовах.

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи день придбання), якщо він вам не підійшов за формою, розміром, кольором чи з інших причин.

Повернення або обмін товару неналежної якості здійснюється згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови обміну та повернення товару належної якості

Товар можна повернути або обміняти, якщо:

  • він не використовувався та має товарний вигляд;

  • збережені пломби, ярлики, заводська упаковка;

  • наявний розрахунковий документ (фіскальний чек, накладна тощо);

  • товар не входить до переліку категорій, що не підлягають поверненню та обміну згідно з чинним законодавством.

Якщо необхідного товару для обміну немає в наявності — ви можете обрати іншу модель або отримати повернення коштів.

Повернення та обмін товару неналежної якості

Якщо товар має істотні недоліки або дефекти, ви маєте право:

  • на безкоштовний ремонт;

  • на обмін на аналогічний товар;

  • на повернення сплачених коштів.

Рішення приймається після огляду товару та підтвердження неналежної якості.

Порядок оформлення обміну або повернення

  1. Зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті, та повідомте номер замовлення і причину звернення.

  2. Узгодьте з менеджером умови обміну або повернення.

  3. Надішліть товар назад у належному пакуванні.

  4. Ми здійснюємо обмін або повернення коштів протягом 7 днів з моменту прийняття товару та оформлення рішення.

Витрати на доставку

  • Якщо товар повертається через те, що не підійшов — доставка здійснюється за рахунок покупця.

  • Якщо повернення або обмін пов'язані з неналежною якістю — витрати на доставку компенсує продавець.

Важливо

Не підлягають поверненню деякі категорії товарів належної якості відповідно до постанови Кабінету Міністрів України (наприклад: засоби гігієни, парфумерія, білизна та інше).

Ваші права та гарантії

Ми завжди діємо згідно з законодавством України та робимо процес обміну і повернення максимально простим і зручним.
Наша мета — щоб кожна покупка в CheckPoint.in.ua була безпечною та комфортною.