Общие положения

Мы придерживаемся Закона Украины «О защите прав потребителей» и гарантируем честные и прозрачные условия обмена и возврата товаров.

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (не считая день приобретения), если он не подошёл по форме, размеру, цвету или по другим причинам.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Товар может быть возвращён или обменян, если:

  • он не использовался и сохранил товарный вид;

  • сохранены пломбы, ярлыки, заводская упаковка;

  • имеется расчётный документ (фискальный чек, накладная и т.п.);

  • товар не относится к перечню категорий, которые не подлежат возврату и обмену согласно действующему законодательству.

Если нужного товара для обмена нет в наличии — вы можете выбрать другую модель или получить возврат денежных средств.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если товар имеет существенные недостатки или дефекты, вы имеете право:

  • на бесплатный ремонт;

  • на обмен на аналогичный товар;

  • на возврат уплаченных средств.

Решение принимается после осмотра товара и подтверждения ненадлежащего качества.

Порядок оформления обмена или возврата

  1. Свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте, и сообщите номер заказа и причину обращения.

  2. Согласуйте с менеджером условия обмена или возврата.

  3. Отправьте товар обратно в надлежащей упаковке.

  4. Мы осуществляем обмен или возврат денежных средств в течение 7 дней с момента получения товара и оформления решения.

Расходы на доставку

  • Если товар возвращается по причине того, что не подошёл — доставка осуществляется за счёт покупателя.

  • Если возврат или обмен связан с ненадлежащим качеством товара — расходы на доставку компенсирует продавец.

Важно

Некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату согласно постановлению Кабинета Министров Украины (например: средства гигиены, парфюмерия, бельё и другие позиции).

Ваши права и гарантии

Мы всегда действуем согласно законодательству Украины и делаем процесс обмена и возврата максимально удобным и понятным.
Наша цель — чтобы каждая покупка в CheckPoint.in.ua была комфортной и безопасной.